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Informe anual del Departamento de Códigos de Austin
ed
La misión del Departamento de Códigos de Austin es construir juntos un Austin más grande y seguro mediante la educación, la colaboración y el cumplimiento de códigos.
Bienvenidos
Gracias
por la oportunidad de compartir el informe anual del Departamento de Códigos de
Austin para el año fiscal 2021. El departamento de Códigos de Austin continuó
enfrentando desafíos asociados con COVID-19, que se extendió un segundo año. A
mediados de febrero del 2021, Austin enfrentó la Tormenta Invernal Uri. Este
evento meteorológico invernal dejó a muchos sin electricidad durante días,
afectó el viajar y causó daños estructurales.
El
impacto de esta tormenta provocó un trauma físico y emocional en toda nuestra
comunidad. A pesar de los severos daños causados por la tormenta invernal Uri,
nos mantuvimos enfocados en responder a cada llamada de servicio recibida. El
departamento trabajó con los dueños de propiedades para asegurar una pronta
respuesta a la falta de servicios y daños estructurales. Lo invitamos a leer
sobre nuestro desempeño este año, no solo durante la Tormenta Invernal Uri sino
más allá. Esperamos que estén satisfechos con nuestros logros.
La Respuesta
a la Tormenta Invernal Uri
La Tormenta
Invernal Uri trajo 164 horas de temperaturas heladas y rompió el récord de días
consecutivos de nieve. La tormenta dejó hasta el 40 por ciento de los
residentes de Austin sin electricidad, con algunos apagones que duraron hasta
72 horas. Cuando las tuberías estallaron y las carreteras se congelaron, muchos
residentes se encontraron en sus hogares sin acceso a alimentos ni agua.
El
Departamento de Códigos de Austin se movilizó para hacerse cargo de cerca de
800 quejas de códigos relacionadas con la tormenta. El departamento trabajó con
socios de la ciudad para ayudar a la comunidad a recuperarse. Los inspectores
de código formaron parte de un equipo crítico que ayudaba con la distribución
de agua durante la emergencia. El departamento también trabajó para identificar
y mitigar otras necesidades por toda la ciudad.
El
personal del Departamento de Códigos de Austin desarrolló un tablero de
información sobre la tormenta Uri que ayudó a visualizar los daños en la
ciudad. Este tablero incluye mapas geográficos y filtros actualizados para
ordenar los casos por distrito de ayuntamiento. Para respaldar el uso de esta
herramienta, el departamento creó un tutorial de la base de datos de Uri para
ayudar al público a navegar el tablero.
Servicios Adaptados
Debido al Covid-19
Servicio Continuo
En el 2021,
el Departamento de Códigos de Austin continuó enfrentando desafíos asociados
con la pandemia COVID-19, la cual se extendió a un segundo año. El personal del
departamento continuó trabajando, manteniendo una sana distancia o de forma
remota como parte de nuestro compromiso para la salud y la seguridad pública.
Los
inspectores continuaron con las inspecciones de propiedades para satisfacer la
demanda pública y abordar las necesidades de mantenimiento de las propiedades.
Por su seguridad, los inspectores trabajaron desde sus vehículos, usaron tapabocas,
ofrecieron inspecciones virtuales según fuera necesario y mantuvieron la
distancia física.
Adopcíon del IPMC
Actualización de códigos y ordenanzas locales
El
Código Internacional de Mantenimiento de Propiedades (IPMC por sus siglas en inglés) es un código
modelo que regula los requisitos mínimos de mantenimiento para edificios
residenciales y comerciales ya construidos.
El Departamento
de Códigos colaboró con otros departamentos de la ciudad para presentar el IPMC
del 2021 del Consejo de Código Internacional (ICC por sus siglas en inglés)
para su adopción por el consejo de la ciudad. Las enmiendas requerían un plan
de acción para los ocupantes de estructuras inseguras para la ocupación humana.
(Sección 111.1.3) El propósito es garantizar la seguridad pública y mantener la
coherencia con otros códigos de la ciudad.
Este
trabajo implicó un proceso de participación de las partes interesadas con los
socios de la comunidad. Algunos de estos socios incluyeron Mujeres de Austin en
el campo de viviendas (Austin Women in Housing), la Asociación de Apartamentos
en Austin (Austin Apartment Association), la Mesa Directiva de Agentes
Inmobiliarios (Austin Board of Realtors), y Buscando Acción y Solidaridad de
Transforme el Arrendamiento (BASTA). Esto fue fundamental para reforzar
las relaciones con las partes interesadas. El Ayuntamiento de Austin aprobó los
cambios propuestos que tomaron efecto el 1 de septiembre de 2021. Para obtener
más información, consulte el comunicado
de prensa oficial.
Educación
Fortalecer las relaciones con la comunidad, la educacíon y la comprensión de los requisitos del código local.
Aprender
y comprender las infracciones del código son los primeros pasos para
prevenirlas. Nuestra prioridad en la educación es educar a la comunidad sobre
las ordenanzas y regulaciones de la ciudad. Hacemos esto a través de una
variedad de iniciativas educativas y mediante nuestros esfuerzos en la
participación de la comunidad. Nuestro objetivo es garantizar que los miembros
de la comunidad de Austin tengan acceso a los programas, actividades, servicios
e información de la ciudad de Austin.
Juntas Comunitarias
Este
año fiscal, el personal asistió a 80 eventos comunitarios y reuniones
vecinales. Nos comunicamos con residentes, grupos de interés y asociaciones de
vecinos. Compartimos consejos sobre cómo mantener seguros nuestros hogares y
alrededores. A medida que continuaba la pandemia, muchos esfuerzos de enlace
comunitario continuaron en forma virtual. Cuando se requirieron interacciones
en persona, el personal continuó siguiendo las precauciones de seguridad.
Solicite un presentador de
código hoy para
mantenerse conectado con el Departamento de Códigos de Austin.
.
Campañas Educativas Proactivas
Nos
mantenemos conectados con los residentes de Austin informándoles a través de
mensajes relevantes. Aumentamos la conciencia de la comunidad sobre las
violaciones comunes del código, los peligros de seguridad, el mantenimiento de
la propiedad y los requisitos de las ordenanzas. Esto se hace a través de una
educación proactiva. Algunos temas incluyen el pasto y hierbas altas, viviendas
deficientes y envenenamiento por monóxido de carbono. Continuamos explorando como
hacer que la información sea fácil de entender y que sea accesible para todas
las comunidades.
Code Connect
Code Connect es nuestra línea telefónica que
proporciona acceso directo a inspectores de códigos con años de experiencia. Al
llamar a Code Connect, los residentes pueden hacer preguntas generales sobre
casos de código, obtener recomendaciones de recursos, actualizaciones sobre sus
casos e información sobre ordenanzas. En el año fiscal 2021, el programa
recibió un total de 6,553 llamadas.
Llame
a Code Connect al (512) 974-CODE (2633).
Compartiendo el Conocimiento
Los
problemas de los que se encargan los departamentos de códigos varían de una
ciudad a otra. En un esfuerzo por abordar mejor las necesidades de los
residentes, el Departamento de Códigos de Austin escucha y se relaciona con el
público para ayudar con las necesidades y demandas locales. Nuestro personal y
liderazgo a menudo son invitados a compartir momentos de aprendizaje y mejores
prácticas con otras ciudades para ayudar a aprender unos de otros. La mayoría
de nuestros esfuerzos educativos son locales, pero nuestras lecciones son
aplicables en todo el país. Vea la presentación realizada por el Director José
G. Roig en la Conferencia de la Asociación Estadounidense de Aplicación de
Códigos (AACE) de 2021.
Colaboración
Fortaleciendo las reuniones comunitarias
"Juntos"
es más que solo una palabra en el Departamento de Códigos de Austin. Es un
factor clave de cómo el departamento puede lograr su misión de construir un
Austin mejor y más seguro. Construir y fortalecer las relaciones con la
comunidad es esencial para todo lo que hace el departamento. Al escuchar a los
líderes comunitarios, los residentes y los grupos cívicos, nos aseguramos de
comprender los problemas y encargarnos de cualquier pregunta.
Grupos de Interés y Abogacía
El
departamento de código de Austin cultiva y apoya relaciones constructivas con
nuestros accionistas. Socios comunitarios como Mujeres de Austin en el campo de
viviendas (Austin Women in Housing), la Asociación de Apartamentos en Austin (Austin
Apartment Association), la Mesa Directiva de Agentes Inmobiliarios (Austin
Board of Realtors) y Buscando Acción y Solidaridad de Transforme el
Arrendamiento (BASTA). El liderazgo y el personal se reúnen con grupos de
interés para discutir e identificar formas de ayudar a mantener seguras a la
comunidad. Los resultados de estas discusiones conducen a sugerencias de
políticas, mejoras de procesos y a identificar las áreas de necesidades para
mejorar la comunidad.
Juntas Comunitarias
Para
servir mejor a nuestros residentes y abordar necesidades específicas, los
inspectores hablan con los vecindarios y grupos sin fines de lucro. Los
inspectores educan sobre los códigos de la ciudad e invitan preguntas y
sugerencias sobre las necesidades de la comunidad. Esto conduce a mejorar la
conciencia y las relaciones comunitarias.
Colaboración de Representates de Priopiedades
En el
año fiscal 2021, el 85 por ciento de las viviendas unifamiliares y el 90 por
ciento de las viviendas multifamiliares lograron el cumplimiento voluntario.
El
cumplimiento voluntario ocurre cuando los propietarios solucionan el problema
sin llegar al nivel legal. Atribuimos este éxito al trabajo que los inspectores
realizan a diario para conectarse con los propietarios y ayudarlos a comprender
los códigos de mantenimiento de la propiedad para lograr el cumplimiento.
Cuando un inspector del código identifica un problema de seguridad o una infracción del código, trabaja con los propietarios para solucionarlo. Los inspectores hablan con los propietarios para llamar su atención al problema e identificar los pasos necesarios para encontrar una solución. Al hacer esto, pueden crear un camino para lograr el cumplimiento y, como resultado, los residentes pueden vivir en propiedades que son seguras.
Programa de alquiler a corto plazo
Durante
la pandemia, el Departamento de Códigos de Austin ha seguido emitiendo nuevas licencias de alquiler a corto
plazo. El departamento
también emite renovaciones de licencias. En el año fiscal 21, el departamento
emitió un total de 2,124 licencias. Una vez que un residente envía una
solicitud, el equipo de alquiler a corto plazo comienza a trabajar. El equipo
trabaja con el solicitante para asegurarse de que su propiedad cumpla con los
requisitos de la licencia que solicitó. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de
alquileres a corto plazo.
Educación proactiva sobre el programa de alquiler de corto plazo
En el
año fiscal 2021, el Departamento de Códigos creó más oportunidades de educación
comunitaria y participación proactiva, incluyendo reuniones con personas
interesadas y seminarios web educativos. Lo logramos mediante la creación de
una serie de seminarios web educativos y ofreciendo reuniones mensuales a personas
y organizaciones interesadas. Los seminarios web proporcionaron información y la
oportunidad para que la comunidad hiciera preguntas. Las reuniones mensuales brindaron
a la comunidad un foro para aprender más sobre la aplicación de la ley de
alquileres a corto plazo y las regulaciones aplicables.
Cumplimiento
Dando cumplimiento justo, equitativo y transparente de los códigos de la ciudad.
El Departamento de Códigos en números
- Número total de quejas investigadas: 34,100
- Número total de infracciones confirmadas: 18,679
- Número de casos de infracciones confirmadas que se elevaron a la Comisión de Normas de Construcción: 256
- Promedio de días hasta la primera respuesta: 1.86
Tiempo para responder del Departamento de Código
El
Departamento de Códigos de Austin utiliza un sistema automatizado, que
establece expectativas claras para los tiempos de respuesta a las quejas de los
clientes. Los tiempos para responder se establecen tomando en cuenta cosas como
la urgencia y los riesgos a la seguridad de la vida.
- 1 Hora - Emergencia - Peligro inminente / Seguridad de vida
- 1 Día - Urgente - Peligro de alto riesgo / Urgencia alta
- 3 Días - Inseguro - Uso de tierras y propiedades / Estructural
- 4 Días - Mantenimiento - Mantenimiento / uso de la propiedad
- 5 Días - Molestia - Otras infracciones como pasto alto y agua estancada
Escalada Progresiva
Audiencia Administrativa
Las
audiencias administrativas son procedimientos cuasi judiciales supervisados por
un oficial de audiencias administrativas. En el año fiscal 2021, el
departamento supervisó 465 casos que pasaron a una audiencia administrativa.
Comisión de Edificación y Estándares
Otra
agencia de la ciudad relacionada es la Comisión de Normas de Construcción (BSC
por sus siglas en inglés). Esta comisión fue establecida para escuchar casos
relacionados con violaciones a las regulaciones de viviendas y edificios
peligrosos de la ciudad. Sus diez miembros son nombrados por cada concejal.
Tribunal Municipal | Tribunal de Distrito
Si una propiedad
continúa violando las ordenanzas de la Ciudad, se pueden emitir más violaciones
y citaciones. Una vez que tres citaciones reciban veredictos responsables, el
caso se traslada al Tribunal Municipal. Si el Tribunal Municipal determina que
el propietario es responsable en dos de las situaciones, el caso se traslada al
Tribunal de Distrito.
Su Inversión Trabajando
Presupuesto del Departamento de Códigos
- Investigaciones y cumplimento: $11,730,441
- Revisión, preparación y ejecución de casos: $1,620,513
- Servicios de apoyo: $7,675,459
- Otros requisitos: $6,598,610
- Total en el año fiscal 21: $27,625,023
“La
conexión es la energía que existe entre las personas cuando se sienten vistas,
escuchadas y valoradas; cuando pueden dar y recibir sin juzgar; y cuando
obtienen sustento y fuerza de esa relación ". - Dr. Brene Brown
