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Informe anual del Departamento de Códigos de Austin
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La misión del Departamento de Códigos de Austin es construir juntos un Austin más grande y seguro mediante la educación, la colaboración y el cumplimiento de códigos.

Bienvenidos

Gracias por la oportunidad de compartir el informe anual del Departamento de Códigos de Austin para el año fiscal 2021. El departamento de Códigos de Austin continuó enfrentando desafíos asociados con COVID-19, que se extendió un segundo año. A mediados de febrero del 2021, Austin enfrentó la Tormenta Invernal Uri. Este evento meteorológico invernal dejó a muchos sin electricidad durante días, afectó el viajar y causó daños estructurales.
El impacto de esta tormenta provocó un trauma físico y emocional en toda nuestra comunidad. A pesar de los severos daños causados por la tormenta invernal Uri, nos mantuvimos enfocados en responder a cada llamada de servicio recibida. El departamento trabajó con los dueños de propiedades para asegurar una pronta respuesta a la falta de servicios y daños estructurales. Lo invitamos a leer sobre nuestro desempeño este año, no solo durante la Tormenta Invernal Uri sino más allá. Esperamos que estén satisfechos con nuestros logros.


La Respuesta
a la Tormenta Invernal Uri

La Tormenta Invernal Uri trajo 164 horas de temperaturas heladas y rompió el récord de días consecutivos de nieve. La tormenta dejó hasta el 40 por ciento de los residentes de Austin sin electricidad, con algunos apagones que duraron hasta 72 horas. Cuando las tuberías estallaron y las carreteras se congelaron, muchos residentes se encontraron en sus hogares sin acceso a alimentos ni agua.
El Departamento de Códigos de Austin se movilizó para hacerse cargo de cerca de 800 quejas de códigos relacionadas con la tormenta. El departamento trabajó con socios de la ciudad para ayudar a la comunidad a recuperarse. Los inspectores de código formaron parte de un equipo crítico que ayudaba con la distribución de agua durante la emergencia. El departamento también trabajó para identificar y mitigar otras necesidades por toda la ciudad.
El personal del Departamento de Códigos de Austin desarrolló un tablero de información sobre la tormenta Uri que ayudó a visualizar los daños en la ciudad. Este tablero incluye mapas geográficos y filtros actualizados para ordenar los casos por distrito de ayuntamiento. Para respaldar el uso de esta herramienta, el departamento creó un tutorial de la base de datos de Uri para ayudar al público a navegar el tablero.



Servicios Adaptados
Debido al Covid-19

Servicio Continuo 

En el 2021, el Departamento de Códigos de Austin continuó enfrentando desafíos asociados con la pandemia COVID-19, la cual se extendió a un segundo año. El personal del departamento continuó trabajando, manteniendo una sana distancia o de forma remota como parte de nuestro compromiso para la salud y la seguridad pública.
Los inspectores continuaron con las inspecciones de propiedades para satisfacer la demanda pública y abordar las necesidades de mantenimiento de las propiedades. Por su seguridad, los inspectores trabajaron desde sus vehículos, usaron tapabocas, ofrecieron inspecciones virtuales según fuera necesario y mantuvieron la distancia física.


Adopcíon del IPMC

Actualización de códigos y ordenanzas locales
El Código Internacional de Mantenimiento de Propiedades (IPMC por sus siglas en inglés) es un código modelo que regula los requisitos mínimos de mantenimiento para edificios residenciales y comerciales ya construidos.
El Departamento de Códigos colaboró con otros departamentos de la ciudad para presentar el IPMC del 2021 del Consejo de Código Internacional (ICC por sus siglas en inglés) para su adopción por el consejo de la ciudad. Las enmiendas requerían un plan de acción para los ocupantes de estructuras inseguras para la ocupación humana. (Sección 111.1.3) El propósito es garantizar la seguridad pública y mantener la coherencia con otros códigos de la ciudad.
Este trabajo implicó un proceso de participación de las partes interesadas con los socios de la comunidad. Algunos de estos socios incluyeron Mujeres de Austin en el campo de viviendas (Austin Women in Housing), la Asociación de Apartamentos en Austin (Austin Apartment Association), la Mesa Directiva de Agentes Inmobiliarios (Austin Board of Realtors), y Buscando Acción y Solidaridad de Transforme el Arrendamiento (BASTA). Esto fue fundamental para reforzar las relaciones con las partes interesadas. El Ayuntamiento de Austin aprobó los cambios propuestos que tomaron efecto el 1 de septiembre de 2021. Para obtener más información, consulte el comunicado de prensa oficial.


Educación

Fortalecer las relaciones con la comunidad, la educacíon y la comprensión de los requisitos del código local.
Aprender y comprender las infracciones del código son los primeros pasos para prevenirlas. Nuestra prioridad en la educación es educar a la comunidad sobre las ordenanzas y regulaciones de la ciudad. Hacemos esto a través de una variedad de iniciativas educativas y mediante nuestros esfuerzos en la participación de la comunidad. Nuestro objetivo es garantizar que los miembros de la comunidad de Austin tengan acceso a los programas, actividades, servicios e información de la ciudad de Austin.

Juntas Comunitarias

Este año fiscal, el personal asistió a 80 eventos comunitarios y reuniones vecinales. Nos comunicamos con residentes, grupos de interés y asociaciones de vecinos. Compartimos consejos sobre cómo mantener seguros nuestros hogares y alrededores. A medida que continuaba la pandemia, muchos esfuerzos de enlace comunitario continuaron en forma virtual. Cuando se requirieron interacciones en persona, el personal continuó siguiendo las precauciones de seguridad.
Solicite un presentador de código hoy para mantenerse conectado con el Departamento de Códigos de Austin.
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Campañas Educativas Proactivas

Nos mantenemos conectados con los residentes de Austin informándoles a través de mensajes relevantes. Aumentamos la conciencia de la comunidad sobre las violaciones comunes del código, los peligros de seguridad, el mantenimiento de la propiedad y los requisitos de las ordenanzas. Esto se hace a través de una educación proactiva. Algunos temas incluyen el pasto y hierbas altas, viviendas deficientes y envenenamiento por monóxido de carbono. Continuamos explorando como hacer que la información sea fácil de entender y que sea accesible para todas las comunidades.

Code Connect

Code Connect es nuestra línea telefónica que proporciona acceso directo a inspectores de códigos con años de experiencia. Al llamar a Code Connect, los residentes pueden hacer preguntas generales sobre casos de código, obtener recomendaciones de recursos, actualizaciones sobre sus casos e información sobre ordenanzas. En el año fiscal 2021, el programa recibió un total de 6,553 llamadas.
Llame a Code Connect al (512) 974-CODE (2633).

Compartiendo el Conocimiento

Los problemas de los que se encargan los departamentos de códigos varían de una ciudad a otra. En un esfuerzo por abordar mejor las necesidades de los residentes, el Departamento de Códigos de Austin escucha y se relaciona con el público para ayudar con las necesidades y demandas locales. Nuestro personal y liderazgo a menudo son invitados a compartir momentos de aprendizaje y mejores prácticas con otras ciudades para ayudar a aprender unos de otros. La mayoría de nuestros esfuerzos educativos son locales, pero nuestras lecciones son aplicables en todo el país. Vea la presentación realizada por el Director José G. Roig en la Conferencia de la Asociación Estadounidense de Aplicación de Códigos (AACE) de 2021.

Colaboración

Fortaleciendo las reuniones comunitarias
"Juntos" es más que solo una palabra en el Departamento de Códigos de Austin. Es un factor clave de cómo el departamento puede lograr su misión de construir un Austin mejor y más seguro. Construir y fortalecer las relaciones con la comunidad es esencial para todo lo que hace el departamento. Al escuchar a los líderes comunitarios, los residentes y los grupos cívicos, nos aseguramos de comprender los problemas y encargarnos de cualquier pregunta.

Grupos de Interés y Abogacía

El departamento de código de Austin cultiva y apoya relaciones constructivas con nuestros accionistas. Socios comunitarios como Mujeres de Austin en el campo de viviendas (Austin Women in Housing), la Asociación de Apartamentos en Austin (Austin Apartment Association), la Mesa Directiva de Agentes Inmobiliarios (Austin Board of Realtors) y Buscando Acción y Solidaridad de Transforme el Arrendamiento (BASTA). El liderazgo y el personal se reúnen con grupos de interés para discutir e identificar formas de ayudar a mantener seguras a la comunidad. Los resultados de estas discusiones conducen a sugerencias de políticas, mejoras de procesos y a identificar las áreas de necesidades para mejorar la comunidad.

Juntas Comunitarias

Para servir mejor a nuestros residentes y abordar necesidades específicas, los inspectores hablan con los vecindarios y grupos sin fines de lucro. Los inspectores educan sobre los códigos de la ciudad e invitan preguntas y sugerencias sobre las necesidades de la comunidad. Esto conduce a mejorar la conciencia y las relaciones comunitarias.

Colaboración de Representates de Priopiedades

En el año fiscal 2021, el 85 por ciento de las viviendas unifamiliares y el 90 por ciento de las viviendas multifamiliares lograron el cumplimiento voluntario.
El cumplimiento voluntario ocurre cuando los propietarios solucionan el problema sin llegar al nivel legal. Atribuimos este éxito al trabajo que los inspectores realizan a diario para conectarse con los propietarios y ayudarlos a comprender los códigos de mantenimiento de la propiedad para lograr el cumplimiento.
Cuando un inspector del código identifica un problema de seguridad o una infracción del código, trabaja con los propietarios para solucionarlo. Los inspectores hablan con los propietarios para llamar su atención al problema e identificar los pasos necesarios para encontrar una solución. Al hacer esto, pueden crear un camino para lograr el cumplimiento y, como resultado, los residentes pueden vivir en propiedades que son seguras.

Programa de alquiler a corto plazo

Durante la pandemia, el Departamento de Códigos de Austin ha seguido emitiendo nuevas licencias de alquiler a corto plazo. El departamento también emite renovaciones de licencias. En el año fiscal 21, el departamento emitió un total de 2,124 licencias. Una vez que un residente envía una solicitud, el equipo de alquiler a corto plazo comienza a trabajar. El equipo trabaja con el solicitante para asegurarse de que su propiedad cumpla con los requisitos de la licencia que solicitó. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de alquileres a corto plazo.

Educación proactiva sobre el programa de alquiler de corto plazo

En el año fiscal 2021, el Departamento de Códigos creó más oportunidades de educación comunitaria y participación proactiva, incluyendo reuniones con personas interesadas y seminarios web educativos. Lo logramos mediante la creación de una serie de seminarios web educativos y ofreciendo reuniones mensuales a personas y organizaciones interesadas. Los seminarios web proporcionaron información y la oportunidad para que la comunidad hiciera preguntas. Las reuniones mensuales brindaron a la comunidad un foro para aprender más sobre la aplicación de la ley de alquileres a corto plazo y las regulaciones aplicables.


Cumplimiento

Dando cumplimiento justo, equitativo y transparente de los códigos de la ciudad.

El Departamento de Códigos en números

  • Número total de quejas investigadas: 34,100
  • Número total de infracciones confirmadas: 18,679
  • Número de casos de infracciones confirmadas que se elevaron a la Comisión de Normas de Construcción: 256
  • Promedio de días hasta la primera respuesta: 1.86

Tiempo para responder del Departamento de Código

El Departamento de Códigos de Austin utiliza un sistema automatizado, que establece expectativas claras para los tiempos de respuesta a las quejas de los clientes. Los tiempos para responder se establecen tomando en cuenta cosas como la urgencia y los riesgos a la seguridad de la vida.
  • 1 Hora - Emergencia - Peligro inminente / Seguridad de vida
  • 1 Día - Urgente - Peligro de alto riesgo / Urgencia alta
  • 3 Días - Inseguro - Uso de tierras y propiedades / Estructural
  • 4 Días - Mantenimiento - Mantenimiento / uso de la propiedad
  • 5 Días - Molestia - Otras infracciones como pasto alto y agua estancada
 

Escalada Progresiva

Audiencia Administrativa
Las audiencias administrativas son procedimientos cuasi judiciales supervisados por un oficial de audiencias administrativas. En el año fiscal 2021, el departamento supervisó 465 casos que pasaron a una audiencia administrativa.

Comisión de Edificación y Estándares
Otra agencia de la ciudad relacionada es la Comisión de Normas de Construcción (BSC por sus siglas en inglés). Esta comisión fue establecida para escuchar casos relacionados con violaciones a las regulaciones de viviendas y edificios peligrosos de la ciudad. Sus diez miembros son nombrados por cada concejal.

Tribunal Municipal | Tribunal de Distrito
Si una propiedad continúa violando las ordenanzas de la Ciudad, se pueden emitir más violaciones y citaciones. Una vez que tres citaciones reciban veredictos responsables, el caso se traslada al Tribunal Municipal. Si el Tribunal Municipal determina que el propietario es responsable en dos de las situaciones, el caso se traslada al Tribunal de Distrito.


Su Inversión Trabajando

Presupuesto del Departamento de Códigos

  • Investigaciones y cumplimento: $11,730,441
  • Revisión, preparación y ejecución de casos: $1,620,513
  • Servicios de apoyo: $7,675,459
  • Otros requisitos: $6,598,610
  • Total en el año fiscal 21: $27,625,023
“La conexión es la energía que existe entre las personas cuando se sienten vistas, escuchadas y valoradas; cuando pueden dar y recibir sin juzgar; y cuando obtienen sustento y fuerza de esa relación ". - Dr. Brene Brown

Mensaje del Director

Querida comunidad de Austin,
En el Departamento de Códigos de Austin valoramos el poder de trabajar juntos y la conectividad. 2021 fue un año extraordinario desde cualquier punto de vista, ya que nuestras comunidades continuaron enfrentando los desafíos provocados por Covid-19 y sus variantes, así como las secuelas de una devastadora tormenta de invierno.
En momentos críticos como estos, nuestro personal dedicado brilla a medida que se adaptan, administran las prioridades y resuelven con éxito los problemas que respaldan las necesidades de nuestra comunidad. Aún así, reconocemos que esto solo es posible si nos mantenemos conectados con nuestras comunidades para comprender los problemas y encontrar soluciones.
Es al escuchar las necesidades de nuestras comunidades cuando podemos crear un trabajo significativo que conduzca a mejoras.
Al enfrentar los desafíos, nos damos cuenta de que debemos apoyarnos los unos en los otros como comunidad para ayudarnos mutuamente a superar la adversidad. La mayoría de los desafíos vienen acompañados con la oportunidad de servir, crecer y compartir las historias de cómo prosperamos como comunidad.
Estoy orgulloso de cómo nuestro departamento continúa trabajando juntos internamente y con nuestra comunidad, partes interesadas y socios de la ciudad para asegurarnos de que abordamos las necesidades de los residentes de Austin. Continuamos defendiendo nuestra creencia de que 'juntos, mejoramos la comunidad', y esto es posible ya que seguimos contando con su apoyo.
– José G. Roig
Director, Departamento de Códigos de Austin